En la queja planteada se aborda la problemática derivada de las deficiencias en la gestión del servicio de abastecimiento de agua potable en una localidad de la provincia de León. El reclamante denuncia la existencia de cortes continuos de suministro y falta de presión en algunos puntos del municipio, afectando el funcionamiento de los electrodomésticos y causando molestias a los vecinos. Según la información remitida por la Junta Vecinal, el problema se debe, en gran parte, a un vaciado intencionado y recurrente de los depósitos de agua, que se viene produciendo desde hace más de 20 años, especialmente en los periodos de mayor afluencia de población. Para intentar mitigar esta situación, la Junta ha adoptado medidas temporales, como el uso de un depósito de menor capacidad y la implementación de restricciones horarias en el suministro. Además, se ha señalado que las viviendas situadas a mayor altura en la localidad sufren una presión insuficiente en el suministro, lo que agrava aún más el problema. Pese a las medidas adoptadas, la Junta Vecinal reconoce la persistencia de la situación y ha manifestado su compromiso de implementar soluciones definitivas, incluyendo la instalación de sistemas para detectar el punto de vaciado y mejorar el control de la red de distribución. Tras analizar la información recabada, la Defensoría ha recordado que el abastecimiento de agua potable es un servicio público esencial que debe prestarse en condiciones de igualdad y calidad, de conformidad con la normativa vigente. Por ello, se insta a la Junta Vecinal a llevar a cabo un estudio técnico para identificar las causas de la falta de presión y del vaciado intencional de los depósitos, adoptando las necesarias para garantizar un suministro adecuado. Asimismo, se recomienda evaluar la posibilidad de solicitar apoyo técnico y financiero a la Diputación Provincial de León para la mejora de las infraestructuras de abastecimiento y considerar la realización de campañas informativas para fomentar el uso responsable del agua y prevenir posibles consumos irregulares.
En la queja planteada se abordó el estado de limpieza y mantenimiento de varias zonas públicas en la ciudad de Palencia. El reclamante denunciaba la falta de desbroce y limpieza en determinadas áreas, lo que permitía la proliferación de maleza en aceras y en el carril-bici, generando acumulación de residuos y aumentando el riesgo de incendios, con el consiguiente peligro para los vecinos y transeúntes. El Ayuntamiento informó que los terrenos afectados fueron desbrozados y limpiados en septiembre de 2024, iniciando nuevas actuaciones en febrero de 2025 tras obtener la autorización del organismo de cuenca correspondiente. Además, se incluyeron estos espacios en el programa de limpieza y desbroce del periódico para evitar nuevas incidencias. Como consecuencia de tales manifestaciones se acordó el archivo de la queja. No obstante, la parte reclamante presentó alegaciones posteriores indicando que la intervención realizada fue insuficiente, ya que no se retiraron ramas de árboles de gran envergadura que podrían suponer un riesgo para los viandantes, ni tampoco se actuó sobre una valla metálica en mal estado, lo que motivó la reapertura del expediente. En relación con el arbolado urbano, se recordó que la gestión de este elemento debe responder a criterios técnicos adecuados, minimizando podas innecesarias pero garantizando la seguridad de los ciudadanos. Se instó al Ayuntamiento a evaluar el estado del arbolado en la zona y aplicar los protocolos de gestión de riesgos existentes en el municipio, llevando a cabo las intervenciones necesarias para prevenir posibles daños. Asimismo, se subrayó la obligación municipal de garantizar la seguridad en los espacios públicos, por lo que se recomendó la retirada del vallado en mal estado para completar las labores de adecentamiento de la zona y evitar accidentes o eventuales reclamaciones de responsabilidad patrimonial.
Una queja dirigida a un Ayuntamiento de la provincia de Palencia por la falta de respuesta a una solicitud vecinal sobre el suministro eléctrico de una de las localidad de ese municipio nos llevó a dirigirnos a esa Ayuntamiento para recordarle su obligación legal de dar respuesta expresa no solo a la solicitud formulada en relación con la instalación fotovoltaica a la que hacía referencia la reclamación registrada en esta Institución sino a cualquier otro escrito o solicitud que le presenten los ciudadanos; así como la de auxiliar al Procurador del Común en sus investigaciones en los términos exigidos por los artículos 3.1 y 16 de la Ley 2/1994 de 9 de marzo.
En la actuación de oficio impulsada por esta Defensoría se analizó la problemática derivada de la contaminación del agua destinada al consumo humano en la localidad de Pajares de la Laguna (Salamanca), debido a la presencia de niveles elevados de nitratos. Según la información recabada, se constató que estos episodios de contaminación han sido recurrentes en los últimos años y que el sistema de tratamiento mediante resinas de intercambio iónico no ha resultado totalmente efectivo para garantizar la potabilidad del agua de forma continua. Ante esta situación, el Ayuntamiento ha suministrado agua embotellada a la población y ha optado por adherirse a un proyecto de abastecimiento mancomunado que prevé captar agua desde la margen izquierda del río Tormes para solucionar definitivamente el problema. Si bien la iniciativa del Ayuntamiento puede representar una solución a largo plazo, se desconoce el estado de ejecución del proyecto y el tiempo que tardará en materializarse. Por ello, se recomienda que, en caso de que la puesta en marcha de este abastecimiento alternativo se demore, el Consistorio valore la instalación de un sistema de desnitrificación más avanzado que el actual, con el fin de evitar la reiteración de episodios de no aptitud del agua. Asimismo, se recuerda que la Diputación Provincial de Salamanca dispone de líneas de ayuda para la mejora de los sistemas de abastecimiento y el tratamiento del agua potable, por lo que se sugiere explorar estas opciones para garantizar la calidad del suministro. Por otra parte, no se ha aportado información sobre la existencia de fuentes naturales en la localidad. Dado que estas infraestructuras pueden verse afectadas por la misma contaminación que ha sufrido el abastecimiento municipal, se insta al Ayuntamiento a censarlas y someterlas a controles periódicos, de acuerdo con el Programa de Vigilancia Sanitaria del Agua de Consumo Humano de Castilla y León. En caso de detectar niveles de nitratos superiores al límite permitido, se deberán adoptar informativas dirigidas a la población y colocar la señalización pertinente advirtiendo de la falta de garantías sanitarias.
En la actuación de oficio iniciada por esta Institución se analizó la situación generada en la localidad de Marazoleja (Segovia), donde se detectaron valores elevados de nitrato en el agua destinada al consumo humano, lo que llevó al Servicio Territorial de Sanidad a declarar el agua como no apta. Según informó el Ayuntamiento, se adoptaron medidas provisionales consistentes en el suministro de agua potable mediante una fuente especial, al tiempo que se ejecutaba una nueva perforación para sustituir la captación contaminada., dado que el problema aún persiste. La Defensoría, en la resolucion formulada ha recordado que la prestación del servicio de abastecimiento de agua es una competencia municipal de carácter obligatorio, conforme a los artículos 25 y 26 de la Ley Reguladora de las Bases de Régimen Local, y que debe garantizarse no solo la continuidad del suministro, sino también su calidad sanitaria, tal como exige el Real Decreto 3/2023, de 10 de enero. Dada la persistencia del problema, se instó al Ayuntamiento a valorar alternativas tecnológicas más eficaces —como la ósmosis inversa o la electrodiálisis— y a acudir, si fuera necesario, a las ayudas técnicas y económicas que ofrece la Diputación Provincial de Segovia. Asimismo, se advirtió de la necesidad de controlar las fuentes naturales del municipio, por su potencial uso como abastecimientos informales, especialmente en contextos de desabastecimiento. Se recordó la obligación de incluirlas en un censo, realizar controles sanitarios y, en su caso, instalar señalización específica advirtiendo de la falta de garantías sanitarias.
En la actuación de oficio planteada, se investigó la posible presencia de nitratos en niveles superiores a los permitidos en el agua destinada al consumo humano en el municipio de Astudillo (Palencia). La información recabada confirma que el agua procedente del manantial “de las nueve fuentes” presentaba concentraciones de nitrato superiores a los límites legales, lo que motivó que en diversos análisis realizados en junio de 2023 y junio de 2024 se declarara como no apta para el consumo. Ante esta situación, el Ayuntamiento lleva a cabo una mezcla del agua procedente de dicha captación con la del río Pisuerga, para posteriormente tratarla y desinfectarla, lo que permite que el agua suministrada a la población resulte actualmente apta según consta en la aplicación SINAC. La resolución destaca que el problema detectado no parece ser puntual, lo que exige al Ayuntamiento adoptar medidas técnicas permanentes para prevenir nuevos episodios de contaminación. Asimismo, se recuerda que los municipios tienen la obligación legal de garantizar la prestación continua del servicio de abastecimiento con agua de calidad, conforme a los criterios técnico-sanitarios del Real Decreto 3/2023. Se recomienda al Ayuntamiento estudiar el acceso a las ayudas técnicas y económicas ofrecidas por la Diputación Provincial de Palencia, especialmente a través del Programa CIMA y de las convocatorias de subvenciones para actuaciones de emergencia en el ciclo hidráulico. Por último, se pone el foco en la necesidad de controlar también las fuentes naturales que existan en la localidad, dado que estas pueden estar expuestas a la misma contaminación. Se insta a que se incluya un censo de las fuentes, se analice la calidad de sus aguas y, en su caso, se informe adecuadamente a la ciudadanía mediante la señalización prevista en el Programa de Vigilancia Sanitaria del Agua de Consumo Humano de Castilla y León.
